我們內心的聲音常常融合各種評斷，經過情緒的推波助瀾，有些對你有益，有些則偏負面，且毫無幫助。舉例來說，我正坐在書桌前，撰寫這本書，進度緩慢，「我正坐在桌前」是基於事實的簡當想法，「撰寫這本書」跟「寫得很慢」也一樣。到目前為止，都沒甚麼問題，但是原本基於事實的觀察會一不小心就變成個人看法，我說給自己的故事很容易發展出「鉤子」。
「我寫得很慢」可能會衍生出自我批判的論斷：「我的寫作速度太慢」「我的寫作速度比不上多數作家」，把基於事實的想法變成一種比較，變成我跟不上別人，增添了焦慮，然後再以譴責性的評斷來總結，「我一直騙自己說可以快馬加鞭，趕上截稿日期，我為什麼不能對自己說實話，我完蛋了」這個和一開始基於事實的敘述「我正坐在書桌前，慢慢寫書」兩者天差地別，這時候：你上鉤了！
如果我們無法主宰自己的人生，沒能在深思熟慮、充分領悟洞察各種可能選項後，實現自己的意志，我們就上鉤了。以下四種常見的『鉤』
身為中階主管，做人處事的應對進退早不像社會新鮮人那麼懵懂無知，加上平常PODCAST跟書籍都有認真咀嚼思考，其實有些基本觀念會重複一再被提及，所以報名前一直反覆著墨課程大綱，也參考很多學員的分享，很怕課程中都是已知的觀念。但是上完課後確實開拓了視野，也結交認識很多新朋友。真的很感謝當初決定空下周末，從台中專程北上進修的自己。
上完課後真心佩服大人學可以把職場生存邏輯整理的非常有系統化，也透過真實案例統整歸納很多職場上的潛規則，很多坑都是受傷換來的血淚教訓，如果能早點學習這些觀念，真的可以少走很多冤枉路。能夠擔任主管職，我以為自己知道做對了甚麼，但是課程中剖析職場基礎的運作邏輯，還有解釋人類需求理論，讓我能夠用不同的視角去解讀我以為的職場，原來有很多事情是我在沒有意識的情況下，碰巧自己矇對/做對事情了。
上完課後利用周末很認真的復盤了自己的職涯，有了更清楚的人生目標(三張便利貼)、也有了更系統化的職場生存法則(滿足需求)，感覺自己像是在職涯浮沉大海中找到定海神針還有全海域的領域展開地圖一樣，不再像在迷霧中解鎖地圖打怪，打到哪解鎖到哪。有了看懂局的能力，就可以看懂海象、避開平靜海面下潛藏的的暗礁跟湧潮。選策略的能力讓我有意識的更精進核心工作，並用遊戲化的方式帶領團隊合作。而積籌碼，除了厚積自身底氣(能力跟人際)，也讓我連結到書籍中提及的組成最小戰鬥單位，都是在增進自己的餘裕，讓自己人生道路可以越走越寬敞。
除了上述簡易又深刻的職場基礎邏輯，課程中提供很多實用的工具也擴充了我的錦囊袋。以後要處理問題時又多了好多有用的工具。目前正嘗試將TOC理論套用到會議決策中，希望能有效解決不同部門不同立場的決策衝突。最後，感謝BRYAN兩天精彩又充實的課程分享，兩天內高密度地跟夥伴分享討論也讓我可以突破平日產業同溫層，理解不同行業各自不同的難處跟痛點，真的是知識量跟人際互動都收穫滿滿的課程。期許自己未來能解鎖更多課程，收穫更多好用的觀念跟工具，並認識更多優秀的學員。
水平線上，指的是人應對的模式，亦稱為「求生存的姿態」。但更深層且角大的部分是人的內在，包含：感受、觀點、期待、渴望、自我。冰山圖中的因素相互交織，影響個人對「自己、他人、情境」的應對，形成特定的外在行為模式。不同的情緒、不同的觀點、不同的期待、不同的渴望，外在的行為表現就會不一樣。
所以想要認識自己的表面行為從何而來，就要先學會了解自己、分析自己的內在冰山四要素。如果我們的人生出了甚麼問題，在「自己、他人、情境」上進退失據，要怎麼樣去調整。
| 類別 | 明顯 | 隱微 |
第一章：真心的付出(非暴力溝通的核心)
前言
我相信人人都有惻隱之心,也都樂於互助,因此這大半輩子以來,我一直在思考兩個問題:是什麼因素使得我們悖離了慈悲的天性,做出兇猛殘暴、剝削他人的舉動?相反的,又是什麼因素使得有些人即便是在最艱困的情況下,也得以不忘慈悲的天性?
這樣的疑惑始自1943年的夏天。當時我還是個孩子,跟著家人一起搬到密西根的底特律市。我們抵達後的第二個星期,當地一座公立公園因故爆發了一場種族衝突。接下來的那幾天,陸續有四十餘人遇害,而我們那個社區正巧位於暴力事件的中心點,於是有三天的時間,我們一直關在家裡,足不出戶。
種族暴亂結束,學校開學時,我發現了一件事:姓名就像膚色一樣,可能會使你惹上麻煩。老師點到我的名字時,有兩個男生瞪著我,小聲問我:「你是猶太佬嗎(kike)?」語氣很不友善。我之前從未聽過「猶太佬」這個字眼,也不知道那是某些人對猶太人的蔑稱。那天放學後,那兩個男孩就在外面等著我,並且把我推倒在地上,對我拳打腳踢。
七大反思技巧及三種回顧表格
※七大反思技巧
前言曾提到，覺得反思是件難事的人，大多都是因爲不知道該回顧什麼，也不知道該怎麼回顧才對，因此我將加強反思的方法，統整成七大技巧。
學會這七種技巧，就能把思考、情緒等內在心聲轉化爲文字，加快行動的速度。另外，還可以鍛鍊對事情或自我的觀點等認知。畢竟這些是技巧，只要訓練，一定能學會。
核心信念不會一朝一夕就改變，但只要持續努力練習，就有機會改變它。如果每個人都能以更正向的視角來看待自己、他人與世界，我們的社會將變得更健康、更和諧。
※轉換想法，從發現5個思考錯誤
開始認知行為治療通常是治療師依照手冊來進行治療，大部分的手冊都是為期十二週左右的課程，但在實際的臨床實務中，往往比十二週來得長。雖然有許多不同種類的手冊，但是學習思考錯誤（Thinking Errors）的過程，收錄於所有手冊中。
所謂的思考錯誤，指的是認知扭曲所引起的不準確、不合理、負面且不正確的想法。學習思考錯誤這件事，也可以被視為覺察到自動化負面思考的過程。思考錯誤有很多種類，以下來看看我們常犯的一些思考錯誤的例子。
1.非黑即白思維 （AlL-Or-Nothing Thinking）：認為不是成功
*從「三層蛋糕」，看心理治療
如同我所提的，這是心理治療速成班。不妨把它想成是，我與案主的濃縮版諮商。這項基礎工作是不可或缺的。接著，才會進入到日常保養與維護：每日的十分鐘自我心理治療。我刻意將時間訂為十分鐘，一方面是因為，現代人生活忙碌，用簡便的方式照顧身心健康，更為可行。另一方面也是因為，大家此較容易撥出「十分鐘」（相較於一小時），更有可能把心力長期放在自我心理治療上。
我想用三層蛋糕的比喻，來解釋心理治療運作的基礎。
等到你實際操作時，自然會明白我此刻的解釋。但是現在，我還是希望這個譬喻，能讓你明白我為什麼建議做這樣的練習。只要記住，我建議你做的任何行為背後，一定都有穩固的臨床解釋。稍後我們就會進一步了解。
最頂層的蛋糕，是你的想法與感受。想法與感受彼此獨立，卻又緊緊相依，還會持續地進行交流。舉例來看，倘若「我的父母並不在乎我」此一不受歡迎的念頭，占據了你的腦袋，就會自動產生悲傷、或近似於悲傷的感受。
一九四九年在曼恩峽谷頂端發生森林大火，隊長道奇在判斷嚇阻火勢已經不可能，應該由滅火改成逃難的時候，隊員們急速狂奔要跑回山坡，但道奇卻沒有設法逃離大火，反而是停下逃命的腳步，開始點燃火柴並扔進草叢裏。最後十二名空降消防員罹難，僅有道奇生還。道奇是設計了一個求生策略：他把草叢燒完，清空了野火延燒的供給，他以智力戰勝了這場野火。他可以活著離開是多虧了他擁有更快重新思考情況的能力。
稍早在曼恩峽谷時，消防員錯過另一個重新思考的機會，而這個機會就在眼前。在道奇開始把火柴扔進草叢之前，他命令組員卸下身上的笨重裝備。他們在過去八分鐘內拚命跑上坡，而身上仍舊揹著斧頭、鋸子、鏟子，以及二十磅重的背包。
假如你在逃命，或許你的第一步，顯然是把可能拖慢速度的任何東西都丟掉。然而對消防員來說，工具是他們進行任務不可或缺的，「攜帶並照顧裝備」 深植在他們的訓練及經驗中。直到道奇下了命令，大部分的消防員才卸下工具。即便在那時候，有一名消防員還是握緊鏟子，直到一名同僚從他手中拿走。假如小組成員更快扔掉他們的工具，這樣是否就能拯救他們的性命？
荒野大火相對來說極為罕見，我們大多數人的性命不會仰賴一瞬間的決定，不會強迫我們重新想像我們的工具竟是危險的來源，大火反而是通往安全的路徑。然而「重新思考假設」的挑戰出乎意料地普遍，或許甚至對所有人來說都是如此。
我們都會犯下和消防員及荒野滅火員相同的那種錯誤，但是後果卻沒那麼可怕，因此錯誤經常在無意問遭到忽視。我們的思考方式變成可能會壓垮我們的習慣，而我們卻不曾費心去質疑它們，直到為時已晚。如同你期待嘎吱作響的煞車可以繼續運作，直到它們終於在高速公路上故障。分析師警告即將發生房地產泡沫化，你還是相信股市會持續上揚；你堅信婚姻沒問題，即便你的伴侶不斷變疏離；你依舊對工作保有安全感，就算你的部分同事已經遭到資遣。
不把我早在多年前就列出來的十律和十戒告訴大家，我是不會和讀者告別的。大家在進場和出場，或決定繼續留在證券市場前，如果能遵守這些原則，必定可以省下幾馬克的學費
※ 十律
一、有主見，三思後再決定：是否應該買進，如果是，在哪裡，什麼行業，那個國家？
二、要有足夠的資金，以免遭受壓力。
三、要有耐心，因爲任何事情都不可預期，發展方向都和大家想像的不同。
商品交易靠研究和觀察得到紅利，他會觀察和考慮各種情況，而且跟任何人知道的一樣多。他不需要預防內線交易。在棉花、玉米和小麥市場，不會突然通過配股配息。長期而言，商品價格只受一種法則主導：供需的經濟法則。商品交易者的工作只是取得跟供需有關的事實，包括根目前與未來有關的事實，而不需要像作股票依樣忙者猜測十多種事情，這很吸引我。
當然在所有的投機市場都會發生相同的事情，盤勢的訊息一樣。對於肯花精神思考的人來說，這一點很清楚。他將發現，如果他問自己問題並考慮各種情況，答案將顯而易見。但是很多人根本不花時間思考，更別說找答案，很多人會拿一半的身家在股市冒險，但是考慮的事情，卻反而沒有像選擇一部汽車那麼多。
看盤沒有表面看起來那麼複雜，當然要經驗，但更重要的是，在心裡記住一些基本要素。看盤不是算命，不會告訴你星期四下午一點十分的價格是多少。看盤的目的是確定兩件事：第一：如何交易；第二：甚麼時候交易，也就是說，買是否比賣適合，不管股票、棉花、小麥或是玉米，都是相同道理。你觀察市場的目標只有一個，就是確定市場的方向─也就是確定價格的趨勢。價格根據遇到的阻力上漲或下跌。(為了容易解釋，可以說價格就像所有事情一樣，會沿著阻力最小的路線前進。如果上漲的阻力比下跌的阻力小，價格就會上漲。)。當市場適度展開後，每個人都知道他是多頭或空頭市場。對於擁有開放心態和清晰眼光的人來說，趨勢很明顯，就應該知道要賣出或是買進。
很多人因為股票便宜而買進股票，或因為價格很貴而賣出股票，這種作法造成大家損失千百萬美金。投機客不是投資人，他的目標不是靠著高利率讓資金得到穩定報酬，而是靠著投機標的的價格上漲或下跌獲利。他要決定的是做交易時阻力最小的投機路線，並等待路線自行確定的時刻，因為這是他開始忙碌的時刻。很多人看盤可能會在賣壓超過買盤時，開始買進，在回檔開始或是賣壓造成小跌時，他們就拋光持股。但是跌勢遇到比較大的阻力，買盤勝過賣盤，反彈出現，他們空頭又回補，總是這樣遇到多空雙巴，才開始感嘆學不到教訓。聰明而耐心等待以便決定此路線的交易者，知道利用基本交易形式幫忙；也會利用正好猜錯、現在必須修正錯誤的那群人的交易力量，這種修正通常會把價格推往阻力最小的路線。
永遠別跟大盤爭論
投資心理與迷障
市場一般投資人極容易犯下心理錯誤有兩個：
第一、為自己沒有把握但心理充滿渴望的行為想盡辦法找藉口，最好的方法就是尋求普羅大眾的共同認同。但是大部分群體反應下的投資行為大半多以悲劇收場。
第二、對難以理解的事物，輕易相信市場上有聚光燈的有心人士之說辭，只因想急切解開心中埋藏已久的疑惑。
當一群人聚在一起時，大部分時間已變成情緒性動物，很難有獨立思考的空間與勇氣；因此，在投資市場中，你可以請眾人收集資訊、分析資料，但是真正要做出投資決策的人卻非你莫屬，別人無法代勞。
